ユーザー行動の分析
機能の利用状況
Astronomy Shopの商品詳細ページで「Ask AI」機能を見たことを覚えていますか？テキスト入力フィールドの下に表示されるクイックプロンプトを含め、顧客がこの機能をどのように利用しているかを理解しましょう。
DXAプロジェクトのanalysesタブに移動し、時系列 AI feature adoption をクリックします。
- すべてのAIクイックプロンプトは均等に使用されていますか？最も人気のないものはありますか？
- このチャートはなぜ役に立つのでしょうか？
- プロンプトの人気度は、ワークショップの参加者のインタラクションによって異なります。
- ユーザーが実際にアプリの機能を利用しているタイミングを示す時系列があることで、その機能が成功しているか、改善が必要か、または機能自体を見直す必要があるかをより深く理解できます。
チャート上のポイントをクリックして関連するセッションリプレイを読み込み、セッションリプレイをクリックして再生を確認します。
- リプレイで何が見えますか？
- 機能の利用状況を把握するうえで、セッションリプレイにはどのような価値があると思いますか？
- 上部にセッションの詳細が表示され、左側のタイムラインと再生バーの両方にインタラクションが表示されます。右側のペインにはエンドユーザーが見て体験した内容が再現されます。
- リプレイを見ることで、機能が期待どおりに利用されていない場合に何が起きているかを把握できます。たとえば、ユーザーがその機能をスクロールして通り過ぎているのか、別の要素やポップアップによって隠れているのかがわかります。