ユーザー行動の分析
Frustration
次に、同じタイプの分析を使って、エンドユーザーがアプリケーションとのインタラクションで摩擦を経験しているかどうかを理解する方法を見てみましょう。
Project Analysesに戻り、Frustration 時系列を開きます。
チャート、データテーブル、およびセッションリプレイを確認します。

- このチャートから何がわかりますか?
- ユーザーがフラストレーションを感じている理由がわかりますか?
- このチャートは、レイジクリック、エラー、デッドクリックなど、さまざまなタイプのフラストレーションシグナルを時系列で追跡しています。複数のユーザーが摩擦を経験しています!
- 役に立たない「Show all reviews」ボタンを見つけましたか?一部のユーザーがクリックしようとしますが何も起こらず、その後レイジクリックします。

これらのフラストレーションシグナルをモニタリングしているため、アプリケーションやコンテンツを改善するための対策を講じることができ、時間の経過とともにフラストレーションシグナルが減少することが期待できます。アプリケーションを最適化すればするほど、エンドユーザーの満足度が高まり、より成功を収めることができます。
フラストレーションといえば、次にエンドユーザーが期待どおりの操作をできない場合に何が起きているかを理解する方法を見てみましょう。
